経営コンサルティングのエージェント

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◇◆◇　経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣　　◇
◆◇　　　　　　　　　　　　　　第３９号【03/08/01】　　◇◆
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《メニュー》

１．『出玉以外で顧客を動かすことが出来る！』　工藤　英二

２． 今週のおすすめメルマガ「お金がなくても会社はできる！」

３．「チェンジ・リーダー育成セミナー」のお知らせ

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《今週のテーマ》』


『出玉以外で顧客を動かすことが出来る！』


パチンコ産業のサバイバル戦争はますます熾烈になっております。
経営者・店長様の具体策の多くは、


Ａ．より過激な出玉合戦
Ｂ．それに伴う販促（ちらし、ＤＭ、メール等・・・）
Ｃ．過剰なサービス（おしぼり、ドリンクサービス等・・・）


が中心になっているような気がしてなりません。

私が、実践でお手伝いしている企業では、上記Ａ・Ｂ・Ｃはもちろ
ん必要不可欠であるとしても、ここに「顧客情報」という武器を使
うことによって、その無駄を最小限におさえ、もっと別な楽しさ・
喜びを提供し、連日大賑わいしている店の現実があります。

考え方の基本は、顧客の来店回数を月間で捉え区分することです。


例えば、月間来店回数が１１回以上の顧客をＡ顧客としたとき、Ａ
顧客には、「新装開店」のＤＭは不要ではないか？と考えてみるこ
とです。

月間来店回数が、３回以下をＣ顧客としたとき、Ｃ顧客にはもっと
来店して頂きたい、そのためにはどうしたら良いかを考えてみるこ
とです。

前月まで来店していたのに、今月１度も来店しなくなった顧客にカ
ムバックしていただくために、何を実践すればいいかなのです。

この様に、区分した顧客のデータを毎月分析しながら、当店が動か
したい顧客に対してタイムリーにプランをぶつけて、その結果、数
字がどう変化したかを測定し、さらなる対策を提案し実践すること
が、私の使命であり、生甲斐でもあります。

“出玉以外でも顧客は動かせる”これが私からの提案です

顧客を動かすためのプログラムリストを参照してください。

〜パチンコホールで顧客を動かす　プログラムリスト〜
出玉以外で顧客を動かすことが出来るプランのリストです。


ＡＧ−００１　：　初期ポイントプログラム各種
ＡＧ−００２　：　Ａ客維持プラン
ＡＧ−００３　：　Ｂ客維持・ランクアッププラン
ＡＧ−００４　：　Ｃ客限定プラン（ランクアップ・流出防止）
ＡＧ−００５　：　Ｄ客カムバックプラン
ＡＧ−００６　：　先着限定来店促進プラン
ＡＧ−００７　：　クーポンＮＯ．抽選プラン
ＡＧ−００８　：　時間帯別強化プラン
ＡＧ−００９　：　曜日別強化プラン
ＡＧ−０１０　：　特定地区強化プラン
ＡＧ−０１１　：　バースデープレゼントプラン
ＡＧ−０１２　：　ＶＩＰプラン
ＡＧ−０１３　：　競合店新装開店対応プラン
ＡＧ−０１４　：　新台入替案内プラン
ＡＧ−０１５　：　特別イベントプラン
ＡＧ−０１６　：　長時間バトルプラン
ＡＧ−０１７　：　特定客対応プラン
ＡＧ−０１８　：　特定回数増量ポイントプラン
ＡＧ−０１９　：　新装開店入場整理券発行プラン
ＡＧ−０２０　：　
　　　　　　　　　 〜この間は、その他多数プラン〜
ＡＧ−０４９　：　
ＡＧ−０５１　：　全会員対象年間イベントプラン
〜例（ＮＥＷＹＥＡＲスタンプラリー・バレンタインフエア・
　　　　 七夕祭・秋の収穫祭・ラストバーゲン等）

※上記各プランの組合せにより、店舗（ホール）毎に最適なプラン
をタイムリーに実施することが出来ます。

※注：ＡＧ＝「ＡＧ企画」による提案

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《今週のコンサルタント》
工藤　英二（くどう　えいじ）
ＡＧ企画　代表

１９４０年生まれ。一橋大学商学部卒業後、大手商社を経て流通業
に転身。中堅ＳＭで約２０年間店・本部で店舗運営・経営企画・役
員を務め、平成７年ＡＧ企画を主宰今日にいたる。自称「日本でた
だ一人の顧客情報活用実践コンサルタント」対象は、パチンコ産業・
ＳＭ・フードサービス但し、経営全般のコンサルティングはかたく
なに拒否。守備範囲以外には口を出さない意固地のところあり。


《経営堂・詳細プロフィールはこちら》



《私のお勧めビジネス書》

「史上最強のパチンコチェーン「ダイナム」」
著者：財界編集部　出版社:（株）財界研究所

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《編集後記》
今週の工藤氏は、まさに“パチンコ業界”“ＳＭ”に特化したスペ
シャリストです。ご自身でも「ずばり辛口！」と言うように、割に
得意業界を指定しない経営コンサルタントが多い中、頑にそれを拒
む事が、彼のポリシーなのです。もう私は何年も行ってませんが、
５分でも時間があったら行く！というパチンコ大好き少女によく誘
われました。不思議と素人の私だけ必ずかかるのです。まあ、それ
はそれで快感ですし、あ〜これで嵌るんだなぁという感じでしたネ。
『黄門ちゃま』ありがと〜(^O^)/さて、パチンコが大好き！と言わ
れるあなた、上記のような戦略で釣られている・・・いえ、楽しま
せてもらっているのですネ。ほら、ついつい今日も足が勝手に(^.^)
（にしだ）

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とまとめています。この３つの視点で事例中心のセミナーを開催
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